Termini e condizioni di vendita

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei Servizi offerti sul sito cosplaymood.com e regolano il rapporto tra il Fornitore e gli Utenti che effettuano acquisti attraverso la piattaforma. L’invio di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni, che definiscono diritti e obblighi di entrambe le parti in relazione alle modalità di acquisto, pagamento, consegna, diritto di recesso e garanzia sui prodotti.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, nonché la Privacy Policy, per adeguarli a nuove esigenze operative, normative o commerciali. Le eventuali modifiche saranno rese note agli Utenti tramite un apposito avviso pubblicato sul Sito e potranno, discrezione del Fornitore, essere comunicate anche tramite email.

Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data. La vendita online dei Servizi sul Sito è disciplinata dalle norme vigenti in materia di commercio elettronico, in particolare dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005) e dal Codice del Commercio Elettronico (D.lgs. n. 70/2003), che regolano le transazioni digitali e garantiscono la tutela dei consumatori negli acquisti online.

ART. 1 DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto, i termini di seguito indicati avranno il significato loro attribuito nelle seguenti definizioni:

Venditore: 7 Rainbows di Lotito Vincenza, con sede legale in Prato (PO), Via Beethoven 5/1, CAP 59100, P. IVA / Codice Fiscale: 02479960979, email:cosplaymood@gmail.com, telefono: 3496232739.

Termini e Condizioni Generali: l’insieme delle presenti clausole contrattuali che disciplinano i rapporti tra il Fornitore e il Cliente in relazione ai Prodotti offerti.
Sito web: cosplaymood.com
Prodotti: la vendita di costumi cosplay, armature, accessori, parrucche, scarpe, merchandising personalizzato, oggettistica per la casa su misura e personalizzata, e ogni altro prodotto offerto dal Fornitore, a titolo esemplificativo e non esaustivo.

Acquisto: l’acquisizione a titolo oneroso dei Prodotti sopra descritti da parte del Cliente, con la conclusione del contratto al momento della conferma dell’ordine.
Ordine: la proposta di acquisto effettuata dall’Utente tramite le procedure di checkout del Sito, inclusa la selezione dei prodotti e il pagamento attraverso il Carrello.

Cliente: qualsiasi soggetto che acquista i Prodotti venduti attraverso il Sito. 
Consumatore: la persona fisica che acquista i Prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Professionista: la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Utente: qualsiasi soggetto che accede al Sito, indipendentemente dal fatto che effettui o meno un acquisto.

ART. 2 OGGETTO
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti indicati nell’Art. 3 e regolano il rapporto tra il Fornitore e qualsiasi Utente che effettui un acquisto sul Sito, sia in qualità di Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sia in qualità di Professionista. L’accettazione dei presenti Termini e Condizioni è condizione essenziale per effettuare acquisti sul Sito.

Qualora una o più clausole risultassero nulle o inefficaci per qualsiasi motivo, ciò non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente applicabili tra le Parti.

ART. 3 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
Il Sito si occupa della vendita al dettaglio, in regime di commercio elettronico, di costumi cosplay, armature, accessori, parrucche, scarpe, merchandising personalizzato e oggettistica per la casa, sia in versione standard che su misura.

Il Venditore offre assistenza per la scelta della taglia dopo l'acquisto, contattando il Cliente tramite email o WhatsApp per garantire una vestibilità ottimale. I prodotti sono disponibili in due versioni distinte: Essential e Deluxe.

La versione Essential comprende prodotti realizzati con tessuti e materiali di buona qualità, selezionati direttamente dal Venditore senza possibilità di personalizzazione da parte del Cliente. Tutti i prodotti presenti sul Sito, inclusi quelli futuri, rientrano in questa categoria (salvo ove diversamente specificato). Il Venditore si impegna a realizzarli nel modo più fedele possibile alle immagini e alle descrizioni riportate nella scheda prodotto.

La versione Deluxe, invece, è un prodotto premium che offre al Cliente la possibilità di personalizzare il costume scegliendo materiali, tessuti, gradazione di colore, e dimensioni di specifici elementi, come la lunghezza di una giacca, la misura di una borsa o le proporzioni di un’arma scenica. Le opzioni di personalizzazione sono comunque limitate a quelle proposte dal Venditore.

La versione Deluxe non è disponibile direttamente sul Sito, ma può essere richiesta tramite preventivo personalizzato. In caso di accettazione del preventivo, il Venditore creerà un link dedicato sul Sito per consentire la conferma dell’ordine.

Per la versione Deluxe, il Cliente accetta espressamente che il prodotto verrà realizzato secondo le specifiche da lui indicate e che eventuali insoddisfazioni relative a scelte da lui stesso effettuate non potranno costituire motivo di contestazione. In particolare, non saranno accettate lamentele relative a:
- la tipologia di tessuto selezionata
- la gradazione di colore scelta
- le misure fornite dal Cliente (ad esempio, se una giacca risulta più corta del previsto o se una borsa è più piccola di quanto desiderato).

Il Venditore seguirà rigorosamente le istruzioni fornite dal Cliente, riportandole in un documento riepilogativo in formato PDF, che sarà condiviso con quest’ultimo prima della produzione, costituendo un riferimento vincolante per entrambe le parti. Tutti i prodotti offerti sono descritti e illustrati all’interno del Sito nelle rispettive sezioni. Le immagini dei prodotti hanno una funzione puramente dimostrativa e illustrativa e, nonostante l’impegno del Venditore nel rappresentarle nel modo più accurato possibile, potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

Le fotografie non costituiscono elemento contrattuale e non si accettano contestazioni nel caso in cui il prodotto finale non sia identico al 100% all’immagine di riferimento, salvo difformità notevoli e oggettive. Data la natura artigianale della produzione, il Cliente accetta che possano verificarsi lievi differenze tra il prodotto finito e il modello originale a cui si ispira. Elementi come bottoni leggermente diversi dall’originale, variazioni minime nei dettagli decorativi o adattamenti necessari per la trasformazione di un’illustrazione bidimensionale (cartoni animati, videogiochi, fumetti) in un prodotto reale non potranno costituire motivo di reclamo.

Per quanto riguarda i prodotti personalizzati o realizzati su misura, il Venditore non garantisce la perfetta corrispondenza tra il colore e/o Pantone richiesto dal Cliente e quello stampato sul prodotto finito. L’Utente accetta espressamente che possano verificarsi minime differenze qualitative rispetto alla bozza grafica visualizzata sul Sito, con un margine di tolleranza del 10%.

Qualora tale margine venga superato, il Venditore provvederà, a scelta del Cliente, al rimborso del prezzo del prodotto o all’applicazione di uno sconto sul totale. Per tutti i prodotti venduti attraverso il Sito, il Venditore declina ogni responsabilità derivante dall’uso improprio del prodotto da parte del Cliente. In caso di prodotti confezionati da terzi, la responsabilità per la qualità, la sicurezza e la veridicità delle informazioni riportate sulle confezioni resta in capo al produttore.

ART. 4 MISTERY BOX
Il Venditore offre in vendita pacchetti denominati "Mistery Box" contenenti una selezione di prodotti scelti dal Venditore in taglie standard. Ciascuna Mistery Box includerà articoli vari, che potranno consistere, a titolo esemplificativo, in un costume, un set di accessori, articoli di merchandising o un bundle con più prodotti.
Il valore commerciale complessivo dei prodotti contenuti nella Mistery Box sarà chiaramente indicato prima dell’acquisto, indicando un intervallo di riferimento (ad esempio, da 100€ a 250€).

Tuttavia, il prezzo pagato dal Cliente sarà inferiore al valore minimo dichiarato della Mistery Box (ad esempio, il Cliente potrà acquistare una Mistery Box per 90€, pur contenendo prodotti per un valore minimo garantito di 100€ e fino a 250€).

Per offrire maggiore trasparenza, il Venditore fornirà un elenco indicativo dei possibili prodotti contenuti nella Mistery Box, ad esempio: all’interno potrai trovare un costume, oltre ad altro merchandising.

Tuttavia, il Cliente non potrà scegliere i prodotti specifici ricevuti, poiché la selezione è a discrezione del Venditore e segue il concetto stesso della Mistery Box. Le Mistery Box rappresentano un'opportunità di acquisto vantaggiosa per il Cliente e consentono al Venditore di riutilizzare prodotti nuovi precedentemente impiegati per la creazione di contenuti video o promozionali, i quali non sono stati successivamente venduti per ragioni logistiche, di disponibilità taglie o di domanda di mercato.

Tutti i prodotti inclusi nelle Mistery Box sono nuovi e mai utilizzati per scopi diversi dalla semplice esposizione o registrazione di brevi contenuti dimostrativi. Tuttavia, per la natura stessa della Mistery Box, una volta ricevuta, il Cliente non potrà richiedere sostituzioni, cambi o resi, salvo in caso di difetti di conformità ai sensi della normativa vigente.

ART. 5 GARANZIA HAKUNA MATATA;
Nel caso in cui il Venditore commetta un errore nella realizzazione del prodotto acquistato, come l’invio di una taglia errata, un colore diverso da quello selezionato, o qualsiasi altra difformità rispetto alle specifiche concordate, il Venditore si impegna a sostituire gratuitamente il prodotto con uno conforme all’ordine originario.

La sostituzione sarà effettuata senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente, purché l’errore sia imputabile al Venditore. In tali casi, il Cliente dovrà segnalare il problema entro 24 ore dalla ricezione del prodotto, fornendo prove fotografiche della difformità riscontrata.

Non rientrano nella presente garanzia eventuali richieste di modifica o sostituzione dovute a:

- errata comunicazione della taglia da parte del Cliente;
- ripensamenti sull’acquisto dopo la ricezione del prodotto;
- differenze minime nella gradazione di colore rispetto alle immagini sul Sito, nei limiti della tolleranza stabilita all’Art. 3.

ART. 6 PREZZI, SPESE ACCESSORIE E DAZI
I prezzi dei Prodotti sono esposti in euro. In particolare, nel carrello saranno riportati in dettaglio:
- il prezzo del Prodotto;
- le spese di consegna.
Il Venditore, si impegna a verificare costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori.
Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, il venditore consentirà al Cliente la possibilità di acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure di cancellare l’ordine.

I prezzi del negozio on line possono subire delle variazioni. In casi del genere vengono considerati i prezzi pubblicati al momento dell’Ordine sul negozio on line. In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 gg dal giorno dell'annullamento, previa comunicazione al Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di verificare e valutare la correttezza e la buona fede del cliente, in particolar modo in caso di utilizzo di promozioni o coupon sconto.
Qualora il comportamento del Cliente risultasse non lecito e non corretto, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione e procederà con l'annullamento dell’ordine d’acquisto.

In considerazione del luogo di consegna della merce, i Prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali il cui importo potrebbe variare in relazione al paese di destinazione.

Non è quindi possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce acquistata. Di conseguenza, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico esclusivo del Cliente. Nel caso di esportazione di merce in paesi non appartenenti all’UE, i relativi dazi doganali sono a carico del Cliente. I dazi doganali dovuti variano a seconda del paese di destinazione.

Il Cliente ha l’obbligo di informarsi sulle disposizioni normative in materia e su di lui grava la relativa responsabilità. I dazi doganali non sono considerati spese di spedizione e gravano quindi sul Cliente.

ART. 7 REGISTRAZIONE
Al fine di poter effettuare acquisti presso il Sito, l'Utente potrà effettuare un’apposita registrazione, attraverso cui inserire i propri dati personali. L'Utente che vuole iscriversi al Sito deve fornire tutti i dati richiesti ed è responsabile della veridicità e correttezza degli stessi.

Nel caso di registrazione, al momento dell’inserimento dei dati l'Utente garantisce di:
- possedere i requisiti propri per la registrazione richiesti al momento dell’iscrizione;
- osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili alle presenti Termini e Condizioni;
- essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti ed aggiornati. La registrazione coincide con l'apertura di un account.
All'atto della registrazione verrà richiesto all'Utente di conferire nome, e-mail ed una password.
L'indirizzo e-mail conferito in sede di registrazione permette al Venditore di notificare all'Utente tutti i messaggi relativi ai Servizi, ai Prodotti e al Sito in generale. È fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione.

Nei casi di abuso, il Venditore si riserva il diritto di non accettare la registrazione, revocare la stessa, nonché di provvedere alla segnalazione per l'intervento alle Autorità competenti.

Tutti i dati trasmessi saranno trattati nel massimo rispetto della normativa sulla tutela della Privacy. Il Venditore li utilizzerà per portare a termine gli ordini e solo nel caso in cui sia espresso esplicito consenso in proposito, i dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornire informazioni sulle sue iniziative, quali novità o sconti promozionali.

ART. 8 PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DELLA VENDITA
L'Utente potrà acquistare tutti i Prodotti messi in vendita all’interno del Sito, così come descritti nelle relative schede informative, seguendo le procedure di acquisto previste nel Sito stesso. Al momento dell'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire tutte le istruzioni contenute nell’apposita pagina del Sito.

Il Cliente dovrà mettere il Prodotto che desidera acquistare nell'apposito "Carrello" e, dopo aver preso visione dei Termini e Condizioni, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e procedere con il pagamento.

I Termini e Condizioni applicabili sono quelli vigenti al momento dell’Ordine e reperibili nel Sito. Il contratto stipulato tra il Venditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’Ordine, da parte del Venditore.

L’accettazione dell’Ordine verrà comunicata dal Venditore al Cliente mediante un’email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato. Il Venditore si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti o che comportino la consegna dei Prodotti ordinati in alcune aree geografiche disagiate.

Il Venditore comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti nel minor tempo possibile decorrenti dal momento in cui il Cliente ha trasmesso l'Ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento dei Prodotti. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine da parte del Venditore.

ART. 9 MODALITÀ DI PAGAMENTO
ll Cliente può effettuare il pagamento degli ordini utilizzando una delle seguenti modalità disponibili sul Sito Bonifico bancario, Postepay, PayPal, Shopify Payments, Klarna, Hey Light. Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all'ordine, salvo diverse indicazioni per specifici metodi di pagamento rateale, ove disponibili.

Il Cliente prende atto e accetta che il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dei prodotti nel caso in cui l’ente emittente della carta di credito, il gestore del metodo di pagamento scelto o qualsiasi altro intermediario finanziario rifiuti o non autorizzi la transazione per qualunque motivo.

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’ordine sarà elaborato solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto del Venditore. Per velocizzare l’elaborazione dell’ordine, il Cliente è invitato a inviare la ricevuta del bonifico tramite email all’indirizzo cosplaymood@gmail.com.

ART. 10 TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO
Tutti gli ordini vengono processati e spediti nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e le festività nazionali. Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, il Venditore emette regolare ricevuta della merce spedita.

L’elaborazione dell’ordine richiede indicativamente 24/48 ore, salvo diversa indicazione. Durante questo intervallo di tempo, il Cliente ha la possibilità di annullare l’ordine con diritto al rimborso integrale dell’importo pagato.

I tempi di realizzazione del prodotto possono variare in base alla tipologia di articolo acquistato. Le tempistiche indicative sono specificate nella scheda prodotto sul Sito.
Nel caso in cui dovessero verificarsi ritardi o problematiche che influenzino la produzione, il Cliente verrà tempestivamente informato. Per i prodotti completamente personalizzati, il Venditore fornirà un preventivo dettagliato, con relative tempistiche di realizzazione, tramite WhatsApp o email.
Il Venditore non è responsabile per ritardi di consegna dovuti a circostanze impreviste o cause di forza maggiore, restando inteso che farà tutto il possibile per rispettare le tempistiche indicate.

La consegna dei prodotti avviene tramite corrieri specializzati con servizio express, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e festività nazionali.

I tempi di consegna previsti sono:
- Italia: entro 24/48 ore lavorative, salvo per le zone disagiate e le isole, dove la consegna può richiedere fino a 72 ore lavorative.
- Unione Europea: indicativamente entro 5-8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
- Extra Unione Europea: indicativamente 20-28 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non vincolanti.

Eventuali variazioni verranno comunicate tempestivamente al Cliente tramite email. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi, interruzioni o sospensioni delle consegne non dipendenti da sua colpa, comprese circostanze quali interruzioni di lavoro, agitazioni sindacali, problemi dei fornitori, carenze energetiche o sospensioni del trasporto. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un'email contenente il numero di tracking, che permetterà di monitorare il percorso della spedizione direttamente sul sito del corriere.

ART. 11 OBBLIGHI DEL CLIENTE ALLA CONSEGNA
Il Cliente si impegna a garantire la presenza di sé stesso o di un delegato al momento della consegna, esonerando il Venditore da ogni responsabilità in caso di assenza. All'atto della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto. Se il pacco risulta danneggiato o diverso da quello ordinato, il Cliente dovrà firmare il documento di ricezione presentato dal corriere inserendo la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA PERCHÉ DANNEGGIATO". In assenza di tale segnalazione, il Venditore non potrà procedere al rimborso o alla sostituzione del prodotto danneggiato.

In caso di problemi, il Cliente dovrà:
Fotografare il pacco e la merce ricevuta, documentando eventuali danni.
Contattare il Venditore tramite email all’indirizzo cosplaymood@gmail.com o tramite WhatsApp, fornendo le immagini e una descrizione del problema.
Se la segnalazione è conforme alle condizioni sopra indicate, il Venditore provvederà a sostituire il prodotto a proprie spese e organizzerà il ritiro del prodotto danneggiato direttamente presso l’indirizzo del Cliente.

Il Cliente dovrà semplicemente preparare la merce per il ritiro, assicurandosi che sia accuratamente imballata e completa di tutte le sue parti, inclusi i documenti di trasporto. Il Venditore contatterà il Cliente per informarlo sui tempi di sostituzione.

ART. 12 DIRITTO DI RECESSO
Nei soli casi in cui il Cliente sia un Consumatore ai sensi degli Art. 52 e ss. del Codice del Consumo, egli ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al Venditore tramite email a info@cosplaymood.com, indicando chiaramente la volontà di recedere dall’acquisto. Entro lo stesso termine di 14 giorni, il Cliente dovrà rispedire il prodotto, a proprie spese, presso la sede del Venditore, utilizzando una modalità di spedizione tracciabile e assicurata, al fine di evitare danni o smarrimenti durante il trasporto. Il prodotto restituito dovrà essere integro, nella sua confezione originale e completo di tutti gli accessori e documenti ricevuti.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto risulti danneggiato, incompleto o in condizioni non idonee alla rivendita. Le spese di restituzione del prodotto sono interamente a carico del Cliente. Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il Venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato dal Cliente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto, salvo diversa indicazione espressa.

Le spese di spedizione sostenute dal Cliente per la restituzione del prodotto non verranno rimborsate. I rischi legati al trasporto della merce restituita sono a totale carico del Cliente. Il Venditore non risponderà di eventuali furti, danneggiamenti o smarrimenti della merce durante il trasporto. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti, qualora questi risultino manipolati in modo diverso da quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il Cliente prende atto e accetta espressamente che, ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005), il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti ricevuti da più di 15 giorni lavorativi: trascorso tale termine, la richiesta di restituzione verrà rifiutata.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura: il diritto di recesso è escluso per tutti gli articoli personalizzati o confezionati su specifica richiesta del Cliente.
- Prodotti utilizzati o montati: non è possibile restituire prodotti che siano stati indossati, utilizzati, assemblati o modificati anche solo parzialmente.
- Prodotti confezionati con sigilli di sicurezza: il diritto di recesso non si applica agli articoli confezionati sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
- Prodotti confezionati su misura o per loro natura non rispedibili: il recesso è escluso per articoli artigianali, finiti, lucidati e imballati su commissione del Cliente.
- Prodotti con confezione originale danneggiata o manomessa: il reso non sarà accettato se la confezione originale è stata aperta, alterata o non restituita integra.

Il diritto di recesso è esclusivamente riservato ai Clienti Consumatori che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per gli acquisti effettuati da Clienti Professionisti (Partita IVA), il diritto di recesso è escluso, come previsto dall’Art. 3, lett. a) del Codice del Consumo.

ART. 13 GARANZIA LEGALE
Il Cliente Consumatore ha il diritto alla garanzia legale di 24 mesi ai sensi del Dlgs d.lgs. 206/2005 e sue successive modifiche. In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo via e-mail al Venditore, corredando eventuali fotografie e dettagli. Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti d’acquisto.
In caso di difetto di conformità del bene il consumatore ha diritto:

- al ripristino della conformità,
- oppure alla riduzione proporzionale del prezzo,
- oppure alla risoluzione del contratto.
Ai fini del ripristino alla conformità del bene, il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o eccessivamente oneroso per il venditore tenuto conto:
- del valore del bene in assenza del difetto,
- dell’entità del difetto,
- della possibilità di esperire il rimedio alternativo senza inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto:
- se il venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione del bene,
- se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo di ripristino del bene,
- se il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione,
- se il venditore ha dichiarato o risulta dalle circostanze che non procederà al ripristino della conformità entro un termine ragionevole. Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è lieve e spetta al venditore dimostrarlo. Il consumatore ha diritto ad una riduzione del prezzo proporzionale alla diminuzione di valore del bene. In caso di risoluzione del contratto la stessa viene esercitata mediante dichiarazione diretta al venditore. Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati, il contratto può essere risolto limitatamente ad essi.
In caso di risoluzione, il consumatore:
- deve restituire il bene al venditore a spese di quest’ultimo,
- il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove fornite dal consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.

Se il Cliente è un Professionista, non gli spetta il diritto alla garanzia legale di conformità ma solo la garanzia legale prevista dal Codice Civile, per cui nel caso di vizi dei Prodotti venduti che li rendano inidonei all’uso o che siano tali da diminuire in modo apprezzabile il loro valore, lo stesso potrà chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita nei casi previsti dallo stesso Codice Civile ed a tal fine dovrà comunicare al Venditore la presenza del vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta, e comunque entro 1 (uno) anno dalla consegna.

ART. 14 CONFORMITÀ AL GPRS E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Il Venditore garantisce la conformità dei prodotti venduti sul Sito alle disposizioni del Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (GPRS), assicurando che tutti gli articoli commercializzati rispettino i requisiti di sicurezza previsti dalla normativa europea. Per garantire trasparenza e sicurezza ai Consumatori, ogni prodotto in vendita è accompagnato da una scheda informativa dettagliata, disponibile sul Sito, che fornisce indicazioni su:
- Materiali utilizzati
- Istruzioni di lavaggio e manutenzione
- Eventuali avvertenze d’uso

Inoltre, ogni pacco conterrà un volantino informativo con un QR code che rimanda alla pagina dedicata sul Sito, dove il Cliente potrà trovare tutti i dettagli tecnici del prodotto acquistato, in conformità alle prescrizioni del GPRS in materia di informazione e tracciabilità dei prodotti.

ART. 15 PROPRIETÀ INTELLETTUALE ED INDUSTRIALE
Il Sito (inclusi il suo contenuto, la grafica, il codice sorgente e qualsiasi elemento in esso presente), il marchio Cosplaymood, il nome a dominio, i relativi sottodomini e tutti i diritti di proprietà intellettuale ed industriale ad essi relativi, sono di proprietà esclusiva del Venditore. Tali diritti sono riservati e non saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso al Cliente o a terzi.

L’Utente o il Cliente non potrà riprodurre, duplicare, copiare, ridistribuire, ritrasmettere su altri siti web, trasferire o rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo i contenuti del Sito, salvo espressa e formale autorizzazione scritta da parte del Venditore.

Eventuali nomi, loghi, immagini o riferimenti a marchi registrati appartenenti a terze parti, inclusi personaggi di cartoni animati, film, videogiochi e fumetti, presenti sul Sito sono utilizzati esclusivamente a scopo descrittivo e informativo. Tali riferimenti servono unicamente a rappresentare il costume o l’ispirazione dei prodotti venduti e non implicano in alcun modo l’esistenza di una partnership, affiliazione, licenza o approvazione ufficiale da parte dei legittimi proprietari. Tutti i marchi, loghi e nomi registrati menzionati appartengono ai rispettivi proprietari, i quali detengono ogni diritto di proprietà intellettuale su di essi. L’utilizzo di tali elementi è conforme al principio del fair use e non ha scopi commerciali diversi da quello di facilitare l’identificazione dei prodotti venduti dal Venditore.

ART. 16 MANCATO ESERCIZIO DI UN DIRITTO
Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore non rappresenta alcuna rinuncia ad agire nei confronti del Cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti. Il Venditore si riserva, pertanto, di far valere i suoi diritti in ogni caso, nei termini concessi. Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini dovesse essere o divenire nulla o inefficace ai sensi della legge applicabile, la nullità o inefficacia di tale disposizione non provoca inefficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.

ART. 17 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)
I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Venditore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

I Dati dell’Utente sono raccolti per l'esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato; per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Prodotti; per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dall’Utente; per l'invio di informazioni ed offerte promozionali e commerciali anche tramite il servizio di newsletter in base al consenso liberamente espresso dall’Utente; per finalità di soft spam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Prodotti acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’Utente, come previsto dall’art. 130, 4 comma, Codice della Privacy così come novellato dal D.lgs. n.101 del 2018.

Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l' informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).

ART. 18 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Consumatore con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro del giudice del luogo di residenza del Consumatore (c.d. foro del consumatore). Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione tra i contratti stipulati on line dal Cliente Professionista con il Venditore sarà di esclusiva competenza del Foro di Prato.

ART. 19 RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (ADR). Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, il Cliente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per maggiori informazioni contattare il Venditore.

ART. 20 COMUNICAZIONI
Per ulteriori informazioni di qualsiasi tipo è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti: coospalymood@gmail.com, Whatsapp 3496232739

ACCETTAZIONE SPECIFICA DELLE CLAUSOLE VESSATORIE
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato per mezzo del checkbox presente nel sito web cosplaymood.com espressamente le seguenti clausole vessatorie:
Art. 10 - Tempi di Spedizione e Consegna del Prodotto (Esclusione di responsabilità del Venditore per ritardi non dipendenti dalla sua colpa)
Art. 11 - Obblighi del Cliente alla Consegna (Obbligo del Cliente di firmare con riserva in caso di danni al pacco, pena la perdita del diritto di rimborso)
Art. 12 - Diritto di Recesso (Esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati e per i Professionisti, oneri di spedizione e rischi del trasporto a carico del Cliente)
Art. 13 - Garanzia Legale (Limitazioni alla garanzia per i Professionisti, obbligo di segnalare il difetto entro 8 giorni)
Art. 16 - Mancato esercizio di un Diritto (Non costituzione di rinuncia ai diritti del Venditore)
Art. 18 - Legge Applicabile e Foro Competente (Foro esclusivo di Prato per i Professionisti)
Art. 19 - Risoluzione delle Controversie (Obbligo per i Consumatori di tentare la conciliazione ADR prima di procedere per via legale)