Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

7 Rainbows di Lotito Vincenza - con sede legale in Prato Via L.V. Beethoven, 5/1 - P. IVA 02479960979 - Numero REA PO - 539664 è titolare del sito web e del marchio Cosplaymood.com
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La merce verrà messa in produzione solo dopo l'avvenuto pagamento del vostro ordine.

Riceverai indicazioni da parte di Cosplaymood.com per conoscere le tempistiche indicative di ricezione del tuo prodotto/i.
Le spese di spedizione ammontano a € 5 e diventano gratuite per importi superiori ai 149 €. I relativi costi potranno essere visionati nella pagina Modalità di Spedizione.

DIRITTO DI RECESSO ESCLUSO PER LA CATEGORIA COSTUMI COSPLAY, ARMATURE COSPLAY E ACCESSORI COSPLAY ai sensi del art. 59 del D.lgs. 205/2006 in quanto i prodotti presenti sul sito www.cosplaymood.com rientrano nella categoria - fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati - Tutti i nostri costumi, le scarpe, armature ed accessori vengono infatti realizzati su misura. Tuttavia offriamo una speciale garanzia HAKUNA MATATA

ASSICURAZIONE HAKUNA MATATA: questa speciale garanzia tutela il consumatore in caso il nostro team produzione commetta un errore di misurazione nella realizzazione del prodotto o dei prodotti. Se il prodotto non rispetta le misure indicate dal cliente e quindi l'errore di realizzazione è stato nostro, rifaremo la parte (o l'intero prodotto) gratuitamente, senza che il cliente debba pagare niente per questo. Per scusarci del disagio sosterremo le spese di spedizione per il reinvio della merce presso l'indirizzo di consegna indicato dal cliente che non dovrà perciò sostenere alcun costo.

Ma c'è di più: se l'errore è causato da un tuo errore di misurazione ti offriremo la possibilità di rifare quella parte (o l'intero prodotto) ad un prezzo super scontato rispetto al prezzo standard.

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REGISTRAZIONE:

Registrando un account gratuito sul nostro sito il cliente potrà avvalersi dei servizi presenti sul nostro sito. L'utente che procede alla registrazione garantisce di aver preso visione dell'informativa sulla privacy e che i dati personali rilasciati siano veritieri, corretti ed aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in merito alle informazioni fornite.
Nel caso vi siano variazioni in merito l'utente s'impegna a informare Cosplaymood.com degli aggiornamenti nel minor tempo possibile.

L'utente dovrà assicurarsi di custodire al meglio il proprio nome utente e la propria password e di non divulgare tali dati a nessuno in quanto, dal momento della registrazione dell'account, l'utente è l'unico responsabile della custodia di questi dati. Di ogni uso illecito o scorretto del sito operato attraverso l'uso della password identificativa l'utente risponderà per conto proprio anche se da lui non voluto o imputabile a terzi.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra Cosplaymood.com e il Cliente è da intendersi concluso a tutti gli effetti con l'accoglimento dell'ordine, anche parziale, da parte di Cosplaymood.com.
Se non diversamente comunicato con qualsiasi modalità dal cliente, la conferma si ritiene tacita. Realizzando un ordine, scegliendo qualsiasi modalità prevista dal sito, il cliente asserisce di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite mediante il sito e conferma e dichiara di aver visionato e accettato integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore che acquista la merce per uso personale e non riferibile o riconducibile a qualsivoglia attività professionale, lo stesso provvederà a stampare o scannerizzare copia delle presenti condizioni di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.

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MODALITÀ DI ACQUISTO
Il Cliente dichiara di accettare l'ordine così come descritto nelle relative schede prodotto. Si precisa che l'immagine o le immagini allegate alla scheda prodotto e relativa scheda descrittiva possono non essere perfettamente rappresentative del prodotto e possono differire per dimensioni e colore. Poiché la luce di ripresa e il colore vengono visualizzati tramite schermi che potrebbero avere impostazioni di luci differenti a seconda del dispositivo, si precisa che il prodotto reale e le foto potrebbero presentare alcune differenze. Se l'accessorio del costume originale visto nella scheda prodotto (come ad esempio fibbie, bottoni ecc) o il tessuto fossero esaurito, saranno sostituiti con altri tessuti o motivi il più simili possibile a quelle mostrati nelle immagini di riferimento.
Tutte le informazioni aggiuntive che il cliente può trovare in ogni scheda prodotto sono da intendersi d'ausilio all'acquisto e per offrire maggiori notizie possibili per rendere migliore l'esperienza d'acquisto sul nostro sito.
I prezzi sono da intendersi IVA inclusa e di ogni altra imposta.

L'ordine è confermato a tutti gli effetti da Cosplaymood.com tramite l'invio di una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo e-mail registrato e comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà il numero dell'ordine, la data, la modalità di pagamento scelta e il riepilogo del prodotto o prodotti acquistati. Tali dati andranno comunicati e utilizzati per ogni altra comunicazione con Cosplaymood.com. Si specifica che la e-mail conterrà nome, cognome, indirizzo di spedizione e/o di fatturazione inseriti in fase di registrazione dell'account dal cliente che dovrà verificarne la correttezza e, in caso di errori o successive variazioni, comunicarlo tempestivamente al servizio clienti di Cosplaymood.com.

Cosplaymood.com si riserva il diritto di non accettare un ordine e, nel tal caso, provvederà a comunicarlo tempestivamente al cliente via e-mail entro 7 giorni dalla data di conferma dell'ordine.
Cosplaymood.com può, nei casi ove abbia merce disponibile a magazzino e non si tratti di prodotti da produrre artigianalmente, accettare ordini nei limiti delle quantità esistenti in magazzino pertanto l’accettazione dell'ordine è condizionata alla disponibilità dei prodotti presenti in magazzino.
Cosplaymood.com si impegnerà a comunicare al cliente nel più breve tempo possibile eventuali imprevedibili esaurimenti di prodotti dovuti ad eccessiva domanda e cercherà di aggiornare celermente tramite il proprio sito le quantità disponibili dei prodotti.

In caso di ordine per uno o più prodotti non più disponibili in magazzino o esauriti per altre cause, il cliente può optare per tre soluzioni:

1) Può chiedere di acquistare uno o più oggetti di importo superiore a quello acquistato. In questo caso il cliente dovrà pagare la differenza tra il prezzo da lui pagato per l'ordine annullato e il prezzo maggiore dei prodotti acquistati successivamente.
2) Può chiedere di acquistare uno o più oggetti dello stesso importo complessivo dell'ordine da lui effettuato.
In questo caso sarà valido il pagamento dell'ordine fatto in precedenza.
3) Chiedere il rimborso pari alla cifra da lui spesa per l'oggetto esaurito che avverrà con la stessa modalità di pagamento scelta in fase d'acquisto.

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I PAGAMENTI POSSONO ESSERE EFFETTUATI NELLE SEGUENTI MODALITÀ:

PAYPAL o CARTE DI CREDITO

Se scegli di pagare tramite PayPal, al momento della conferma d'ordine, verrai reindirizzato automaticamente sul sito PayPal che tramite la propria tecnologia di crittografia schermerà i tuoi dati per offrirti un'esperienza di acquisto semplice ed assolutamente sicura.
Qualora non dovessi possedere un conto PayPal, ma decidessi di pagare tramite carta di credito, potrai comunque beneficiare delle protezioni offerte dal famoso circuito di pagamenti online.

SHOPIFY PAYMENTS

Se scegli di pagare tramite questo modo potrai pagare con le tue carte VISA, MasterCard, American Express e Maestro ed utilizzare altri metodi di check-out veloce tra cui, ad esempio, Google Pay e Apple Pay.

RICARICA POSTEPAY

Puoi decidere di pagare i tuoi acquisti anche con ricarica postepay. Anche questo metodo è sicuro infatti anche qui hai 2 possibili soluzioni.
1) Scegliendo di pagare con ricarica postepay, a conferma d'ordine, potrai visualizzare i dati della postepay da ricaricare con annessi intestatario carta e importo del pagamento da effettuare. Una volta in possesso dei dati della carta che dovrai ricaricare potrai effettuare direttamente una ricarica online utilizzando il sito di Poste Italiane che ti offrirà le dovute protezioni e crittografie del caso.
2) Se non ti fidi troppo dei sistemi crittografati messi a disposizione da Poste Italiane, potrai tranquillamente effettuare una ricarica postepay recandoti direttamente presso un Ufficio postale o nelle ricevitorie che offrono il servizio di pagamento e ricarica il numero di carta postepay indicato in fase di ordine (vanno benissimo sportelli Lottomatica, Sisal, tabaccherie ecc).
Come è facilmente intuibile, anche in questo caso i tuoi dati saranno al sicuro da tentativi di phishing o truffe online.

BONIFICO BANCARIO

Il metodo più tradizionale tra i 4. Hai due possibili modi per effettuare il bonifico bancario.
1) Successivamente alla conferma dell'ordine riceverai i nostri dati bancari (numero IBAN e altri dati utili) e potrai recarti presso la tua banca di fiducia e pagare il tuo ordine effettuando un bonifico.
2) La seconda possibilità è quella di sfruttare i servizi di internet banking offerti dalla tua banca. In questo caso, senza dover uscire di casa e magari fare la fila in banca, avrai tutte le protezioni del caso offerte dalla tua banca per questo servizio online.

Per velocizzare l'evasione degli ordini e per una corretta e più fluida amministrazione, ti chiediamo di inviarci una e-mail a info@cosplaymood.com a pagamento effettuato e, se possibile, inviarci copia del bonifico o della ricarica effettuata.
Una volta verificato il pagamento procederemo con la spedizione del tuo ordine per quanto riguarda gli oggetti già disponibili a magazzino, mentre inizieremo il prima possibile la produzione - seguendo un ordine cronologico di arrivo - dei prodotti che dovranno essere creati appositamente.

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SPESE DI SPEDIZIONE E LOCALITÀ DI CONSEGNA
Le spese di spedizione, se presenti, sono a carico del Cliente e nulla sarà dovuto in più dal Cliente rispetto al totale specificato nell'ordine.
Per località particolari come Campione D'Italia o Livigno (o altre specificate in caso di problemi segnalateci dal nostro corriere) il costo delle spese di spedizione potrà subire variazioni rispetto a quelle scelte dal Cliente in fase d'ordine.

Cosplaymood.com per tutti i prodotti che realizzerà artigianalmente (costumi, parrucche, accessori, armature, scarpe) non garantisce consegne in date stabilite o su richiesta del cliente in quanto vi possono essere diversi fattori che incidono sui tempi di produzione degli stessi.
Non saranno quindi prese in considerazione richieste di rimborso o lamentele qualora si verificassero tempi di produzione più lunghi rispetto a quelli auspicati dal cliente.

Cosplaymood.com non effettua consegne su ordinazione o garantendo che l'ordine venga consegnato entro giorni specifici. Non saranno imputabili a Cosplaymood.com eventuali problemi o disagi, richieste di rimborso qualora l'ordine venisse consegnato in giorni diversi rispetto a quelli che il cliente avrebbe voluto.

TEMPI DI CONSEGNA:

Cosplaymood.com realizza per la maggior parte i propri prodotti su misura e li realizza artigianalmente. Ognuno di essi ha tempistiche di produzione diverse che variano a seconda della complessità del prodotto richiesto, di quante richieste da evadere ci sono prima della produzione di un nuovo ordine.

Cosplaymood.com comunica sempre al Cliente le tempistiche approssimative per la produzione del proprio ordine e lo aggiorna costantemente, tuttavia i tempi di preparazione e produzione di un ordine sono diversi dai tempi intesi per la consegna dello stesso.

Una volta che il prodotto è terminato e pronto per la consegna, la stessa avverrà entro 72 - 96 ore e sarà fornito anche un tracking code del pacco così che il Cliente possa monitorare in ogni momento dove si trova la spedizione.

COME COMPORTARSI AL RICEVIMENTO DEL PACCO:

Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna.
Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi chiaramente la dicitura "Ricevuto con riserva pacco danneggiato". Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura "Merce rifiutata pacco danneggiato". Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura o bolla o ricevuta fiscale, va conservata come documento valido per la garanzia.

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DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare noi di Cosplaymood.com (con sede legale in Via L.V. Beethoven 5/1 - 59100 Prato (PO), all'indirizzo e-mail cosplaymood@gmail.com o tramite telefono (349 6232739) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta ordinaria o posta elettronica).

A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso che le forniremo, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se il Cliente recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se necessario. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi all'indirizzo (Cosplaymood.com Via L.V. Beethoven 5/1 - 59100 Prato (PO) campanello Lotito, telefono per il corriere 349 6232739) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

In caso di merce da re-inviare ad Cosplaymood.com, il Cliente, si assume ogni responsabilità sulla spedizione fino all’ avvenuto ricevimento nel nostro magazzino.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Cosplaymood.com si riserva il diritto di rifiutare la restituzione del pacco.
Il Cliente potrà altresì rivalersi dell'accaduto e del danneggiamento del pacco con la compagnia di spedizione alla quale si è affidato.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- il diritto non si applica:
(1) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
(2) ai prodotti non integri; il bene acquistato deve essere integro e non danneggiato o modificato o manomesso e dovrà essere restituito nella confezione originale (qualora presente al momento del ricevimento dell'ordine da parte de Cliente) e dovrà riportare il codice di autorizzazione di rientro fornito da Cosplaymood.com.

Una volta rientrato in magazzino, il prodotto verrà esaminato per capire se possa avere subito danni non dovuti all'incuria del corriere.
In caso la verifica metta in evidenza danni causati dal Cliente, verrà trattenuto a quest'ultimo una percentuale sull'importo versato per le spese di ripristino dell'oggetto. Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza delle condizioni sopra riportate.

E’ fondamentale per la sostituzione o il rimborso del prodotto, che lo stesso sia integro, che sia imballato accuratamente nella sua confezione originale, che deve essere integra e completa di ogni accessorio di corredo e non bisogna scrivere nulla sulle confezioni originali di qualsiasi prodotto. Il diritto di recesso è valido solo se la confezione dell'articolo è chiusa ed integra ed il prodotto non presenta alterazioni rispetto a quando è stato venduto e successivamente spedito. Per evitare inutili controversie, invitiamo l'utente a contattarci qualora non fosse soddisfatto del proprio articolo per cercare di trovare insieme una soluzione. Molto spesso si aprono inutili discussioni a causa di una comunicazione inefficace.

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CANCELLAZIONE ORDINE

L'ordine non può essere annullato o modificato una volta iniziata la produzione e ricordiamo che quasi tutti i nostri prodotti sono prodotti su misura e fatti a mano. Se proprio necessario, nel caso in cui la produzione non sia iniziata, verrà addebitato un importo pari al 20% del prezzo della merce, il restante 80% e le spese di spedizione potranno essere rimborsate. Ma una volta iniziata la produzione, l'ordine non può essere annullato per nessuna ragione.