Rimborsi & Resi

Condizioni per ottenere il rimborso dei prodotti idonei e/o come procedere per chiedere un reso

Le seguenti sono le condizioni generali di vendita di Cosplaymood.com, un sito web e marchio detenuti da 7 Rainbows di Lotito Vincenza con sede legale in Via L.V. Beethoven, 5/1, Prato, P.IVA 02479960979, Numero REA PO - 539664.

Per produrre la merce ordinata, il pagamento deve essere effettuato in anticipo. Successivamente, Cosplaymood.com fornirà le tempistiche di consegna del prodotto o dei prodotti. Le spese di spedizione sono € 5, ma saranno gratuite per gli ordini superiori a € 149.

Diritto di Recesso

In base all'articolo 59 del D.lgs. 205/2006, la categoria dei costumi cosplay, armature cosplay e accessori cosplay non ha il diritto di recesso in quanto i prodotti sono confezionati su misura o personalizzati. Cosplaymood.com offre comunque una garanzia speciale chiamata HAKUNA MATATA.

HAKUNA MATATA è un'assicurazione che protegge i consumatori nel caso in cui il team di produzione di Cosplaymood.com commetta un errore nelle misurazioni del prodotto o dei prodotti. Se il prodotto non rispetta le misure fornite dal cliente, Cosplaymood.com provvederà a rifare gratuitamente la parte o l'intero prodotto e coprirà le spese di spedizione per la sua riconsegna all'indirizzo indicato dal cliente. In caso di errore di misurazione causato dal cliente, Cosplaymood.com offrirà la possibilità di rifare la parte o l'intero prodotto ad un prezzo scontato rispetto al prezzo standard.

Effetti diritto di Recesso

Il cliente ha la facoltà di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza bisogno di specificare le ragioni. Il termine per esercitare tale diritto scade 14 giorni dopo che il cliente o un terzo designato dallo stesso, diverso dal vettore, ha preso possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a Cosplaymood.com (con sede legale in Via L.V. Beethoven 5/1 - 59100 Prato (PO), all'indirizzo e-mail cosplaymood@gmail.com o tramite telefono (349 6232739) la propria decisione di recedere dal contratto, tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta ordinaria o posta elettronica). Può utilizzare il modulo tipo di recesso che verrà fornito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se il cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Cosplaymood.com, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Cosplaymood.com), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal contratto.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione espressa dal cliente. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se necessario.

Il cliente deve rispedire i beni o consegnarli a Cosplaymood.com all'indirizzo indicato senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se il cliente desidera reinviare la merce a Cosplaymood.com, si assume ogni responsabilità sulla spedizione fino all'avvenuto ricevimento nel magazzino di Cosplaymood.com. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cosplaymood.com si riserva il diritto di rifiutare la restituzione del pacco. Il cliente potrà rivalersi dell'accaduto e del danneggiamento del pacco con la compagnia di spedizione alla quale si è affidato.

 

Prodotti esclusi dal diritto di Recesso

a) Il diritto può essere esercitato solo per l'intero prodotto acquistato.

b) Il diritto non si applica ai prodotti personalizzati o su misura.

Il prodotto acquistato deve essere integro e non danneggiato, non modificato o manomesso e deve essere restituito nella sua confezione originale (se presente al momento dell'ordine), con il codice di autorizzazione di rientro fornito da Cosplaymood.com (se richiesto).

Se il prodotto restituito è danneggiato a causa del cliente, verrà trattenuta una percentuale dell'importo versato per le spese di ripristino dell'oggetto. Il diritto di recesso decade se le condizioni sopra riportate non sono rispettate. Per la sostituzione o il rimborso del prodotto, è necessario che il prodotto sia integro, imballato accuratamente nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e senza alcuna scritta sulla confezione originale.

Il diritto di recesso è valido solo se la confezione dell'articolo è chiusa ed integra ed il prodotto non presenta alterazioni rispetto a quando è stato venduto e successivamente spedito. In caso di insoddisfazione con il prodotto, si invita l'utente a contattare Cosplaymood.com per trovare insieme una soluzione.

Per quanto riguarda la cancellazione dell'ordine, una volta iniziata la produzione, l'ordine non può essere annullato per nessuna ragione, poiché la maggior parte dei prodotti sono su misura e fatti a mano. Se la produzione non è ancora iniziata, è possibile annullare l'ordine, ma verrà addebitato un importo pari al 20% del prezzo della merce. L'80% rimanente e le spese di spedizione possono essere rimborsati.