Tutti i nostri prodotti devono essere prodotti e realizzati a mano. Questo implica delle tempistiche diverse a seconda della tipologia di prodotto da realizzare. Le parrucche cosplay sono il prodotto che impiega meno tempo per essere realizzato; solitamente le parrucche presenti sul sito (non personalizzate) hanno delle tempistiche di circa 18 giorni tra produzione e spedizione. I costumi cosplay abbastanza basilari impiegano circa 25 giorni e le armature possono impiegare anche mesi per essere realizzate.

Ci fa molto piacere restare in contatto con te per darti aggiornamenti riguardo lo status in cui si trova il tuo ordine. Puoi contattarci tramite e-mail o su whatsapp senza alcun problema.
Teniamo a precisare che non possiamo garantire consegne in date specifiche, perciò consigliamo di organizzare la realizzazione del proprio progetto cosplay ampiamente in anticipo rispetto alla data dell'evento in cui ti serve.

Sì, certo! Puoi regalare un prodotto ad una persona a te cara. Specifica la tua richiesta nelle note ordine e, se vorrai, potremmo anche aggiungere un messaggio speciale per lui/lei che inseriremo nel suo pacco.

Riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di riferimento dell'ordine e i dettagli del tuo acquisto. Il tuo ordine verrà messo in produzione non appena ricevuto il pagamento.

Seguiamo un ordine di produzione cronologico. Iniziamo la produzione dall'ordine ricevuto prima e a seguire tutti gli altri. Per chiarire al meglio questo punto, è un po' come essere in fila ed ognuno ha il proprio numero; una volta finito un ordine passeremo al successivo e, una volta arrivato il tuo turno, inizieremo la produzione del tuo prodotto.

Ti verrà detto al momento della conferma ordine. Ti comunicheremo una data di inizio produzione approssimativa. Ovviamente potremo sentirci costantemente sia tramite e-mail o whatsapp se preferisci.

Puoi farlo prima dell'inizio della produzione (e comunque prima di 48 ore dal momento della conferma). Scrivici una mail ad info@cosplaymood.com e ti aiuteremo a modificare il tuo ordine.

Come detto, noi produciamo qualsiasi prodotto a mano e quindi ogni prodotto necessita di tempistiche di produzione diverse. Tuttavia, durante il processo di produzione, possono capitare degli imprevisti e quindi i tempi potrebbero slittare rispetto alla data di consegna prevista. Contattaci per avere aggiornamenti costanti sullo stato di produzione del tuo cosplay.

Capita spesso che i cosplayer che si affidano a noi abbiano bisogno dei loro prodotti in data specifiche, perché magari ci sono eventi cosplay o fiere del fumetto. Tuttavia noi non possiamo garantire consegne in giorni stabiliti e richieste di rimborso o lamentele riguardo questo punto non verranno prese in considerazione. Consigliamo sempre di organizzarsi per tempo ed ordinare il proprio prodotto molto tempo prima dell'evento cosplay o della fiera del fumetto.